通信行业消费者满意度调查报告

经过多年发展,快递行业已经成为现代服务业的重要组成部分,上至国家“互联网+”发展战略,下至普通消费者,都与快递行业发展密切关联。在快递行业迅猛发展的同时,快递企业服务质量良莠不齐也必须引起重视。为加强对天津快递服务业的监督,帮助消费者更好履行知情权、选择权等合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协组织的公益性职责,天津市消费者协会开展了快递服务消费者满意度调查。