天津市快递服务满意度调查报告

经过多年发展,快递行业已经成为现代服务业的重要组成部分,上至国家“互联网+”发展战略,下至普通消费者,都与快递行业发展密切关联。在快递行业迅猛发展的同时,快递企业服务质量良莠不齐也必须引起重视。为加强对天津快递服务业的监督,帮助消费者更好履行知情权、选择权等合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协组织的公益性职责,天津市消费者协会开展了快递服务消费者满意度调查。 整体情况...

市消协发布通信行业消费者满意度调查报告

手机和互联网普及的今天,手机的通话质量和互联网能否畅通无疑是人们最关心的话题。11月17日,天津市消费者协会发布天津市《天津市手机通信及宽带运营商消费者满意度调查报告》。 为加强对天津通信运营商服务的监督和指导,帮助消费者更好履行知情权、选择权、公平交易权等合法权益,市消费者协会于今年7月至9月对天津通信运营商服务进行了消费者满意度调查,涉及移动(包括铁通)、联通、电信、长城、天津广电等通信和宽带运营商。通过考量通信运营商各环节服务质量,横向比较,挖掘出服务短板和不足,提出建议和提示,督促问题企业积极改进,从而提升全行业服务水平。...

京津冀旅游消费体验式调查报告

目 录 一、旅游消费体验式调查的背景与意义 1 二、调查内容与方法 2 (一)调查指标 2 (二)调查方法 5 三、全程体验调查结果 7 (一)总体结果 7 (二)在线旅游平台方面 8 (三)旅行社方面 10 (四)景区方面 16 四、退团体验调查结果 17 (一)总体情况 18 (二)在线旅游平台方面 18 (三)旅行社方面 19 (四)退团体验主要问题 20 五、结论与建议 23 (一)主要结论 23 (二)对策建议 24 六、附件: 调查样本构成 29 (一)全程体验线路 29 (二)退团体验线路 30...

哈尔滨7批次袜子虚标纤维含量

哈尔滨7批次袜子虚标纤维含量 日前,黑龙江省哈尔滨市消费者协会公布了今年第二季度该市流通领域袜子比较试验结果。在本次对比检验的30批次样品中,达标为23批次,不达标为7批次,达标率为76.66%。 本次比较试验由哈尔滨市消费者协会工作人员,在哈尔滨市内的9家销售企业,购买了30个样品,样品基本涵盖了哈尔滨市袜子类商品销售企业,具有一定的代表性。...

苹果 三星 OPPO等手机摄像头不达标

苹果 三星 OPPO等手机摄像头不达标 手机厂商在宣传自己的品牌时,往往突出其商品的成像质量、高像素,实际情况真的如宣传的那样吗?近日,浙江省消保委联合国家照相机质量监督检验中心,对市面上的10款常见手机进行手机拍照、摄像成像性能的比较试验。结果显示,手机摄像头性能合格率仅20%,其中动态分辨率、色彩还原准确度、曝光量误差分析是不合格“重灾区”,涉及苹果、三星、诺基亚等知名品牌手机。 抽检品牌 据介绍,浙江省消保委于今年5月,从专业市场购买了9个品牌10个型号的照相手机。...

相信、金德莱、佐佐木等标称品牌汽车刹车片不安全

相信、金德莱、佐佐木等标称品牌汽车刹车片不安全 上海市消费者权益保护委员会近日公布该市家用汽车刹车片比较试验结果,共抽检46件样品,有8件样品不符合标准,不符合率为17.39%。主要问题为高温下摩擦系数、指定摩擦系数允许偏差不符合标准,存在严重安全隐患。...